Bu Gizlilik Politikası, eleştiri kabul etme becerileri konusunda uzmanlaşmış şirketimizin sunduğu hizmetlerden yararlanırken Kullanıcılar tarafından sağlanan kişisel verilerin işlenmesi ve korunması kurallarını belirler. Bu belge, 27 Nisan 2016 tarihli Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun (KVKK) gerekliliklerine uygun olarak hazırlanmıştır.
Kişisel verilerinizin işleyicisi, İstanbul'da bulunan, Bağdat Caddesi No: 123, Kadıköy, İstanbul adresindeki eleştiri kabul etme becerileri koçluğu şirketidir. Şirketimiz, Ticaret Sicil Gazetesi'nde 1234567890 sicil numarası ile kayıtlıdır.
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar için toplanmakta ve işlenmektedir:
1. Koçluk ve eğitim hizmetlerinin gerçekleştirilmesi - en yüksek düzeyde hizmet sunabilmek için temel iletişim bilgilerinize ve eğitim tercihleriniz ile gelişim ihtiyaçlarınıza ilişkin verilere ihtiyacımız vardır.
2. Hizmetlerle ilgili iletişim - rezervasyon detayları, program değişiklikleri, eğitim materyalleri ve yürütülen eğitimler ve koçluk seanslarıyla ilgili diğer konular hakkında sizi bilgilendirmek için.
3. Kendi hizmetlerimizin pazarlanması - açık rızanız olması durumunda, yeni teklifler, eğitim programları, sektörel etkinlikler ve eleştiri kabul etme becerilerinin geliştirilmesiyle ilgili uzman makaleler hakkında bilgi göndermek için verilerinizi kullanabiliriz.
4. Hizmet kalitesinin analizi ve iyileştirilmesi - hizmetlerimizin kalitesini sürekli artırmak için geri bildirimleri, memnuniyet düzeyini ve yürütülen eğitimlerin ve koçluk seanslarının etkinliğini analiz ediyoruz.
5. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi - özellikle vergi ve muhasebe mevzuatı olmak üzere, yasal düzenlemelerin gerektirdiği ölçüde verileri işliyoruz.
Şirketimizle etkileşiminizin doğasına bağlı olarak, aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:
Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, posta adresi, telefon numarası, e-posta adresi.
Mesleki veriler: pozisyon, iş yeri, mesleki deneyim, istihdam geçmişi (eğitim programını uyarlamak için gerekli olduğu ölçüde).
Gelişim ihtiyaçlarına ilişkin veriler: beceri düzeyi, gelişim hedefleri, eleştiri kabul etmede yaşanan zorluklar, öğrenme yöntemleri tercihleri hakkında bilgiler.
Eğitimlere katılım verileri: tamamlanan eğitimler, ilerleme, yeterlilik testi sonuçları (eğer yapıldıysa) hakkında bilgiler.
Teknik veriler: web sitemizi ziyaret etmek için kullanılan cihaz ve tarayıcı bilgileri, IP adresi, ziyaret tarihi ve saati, ziyaret edilen alt sayfalar.
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işlenmektedir:
Sözleşmenin yerine getirilmesi (KVKK Madde 5/2-a) - işleme, taraf olduğunuz bir sözleşmenin yerine getirilmesi veya sözleşme yapılmadan önce talebiniz üzerine işlem yapılması için gerekli olduğunda.
Yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK Madde 5/2-ç) - işleme, işleyicinin yasal bir yükümlülüğünü yerine getirmesi için gerekli olduğunda.
İşleyicinin meşru menfaati (KVKK Madde 5/2-f) - verilerin analitik, istatistiksel amaçlarla, hizmet güvenliğinin sağlanması, dava takibi veya savunma amacıyla işlenmesi durumunda.
Açık rıza (KVKK Madde 5/1) - verilerin pazarlama amaçlarıyla, elektronik posta veya telefon yoluyla ticari bilgi gönderilmesi dahil olmak üzere işlenmesi durumunda.
Kişisel veriler, işleme amaçlarına bağlı olarak farklı süreler boyunca saklanmaktadır:
Sözleşmenin yerine getirilmesiyle ilgili veriler - sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli süre boyunca ve sözleşmenin sona ermesinden sonra bu sözleşmeden doğan taleplerin zamanaşımı süresi boyunca.
Açık rızaya dayalı işlenen veriler - rızanın geri çekilmesine kadar.
Pazarlama amaçlarıyla işlenen veriler - bu tür işlemeye itiraz edilmesine veya rızanın geri çekilmesine kadar.
Yasal düzenlemelerin gerektirdiği veriler - bu düzenlemelerin gerektirdiği süre boyunca (örneğin, muhasebe belgelerindeki veriler - vergi yükümlülüğünün doğduğu takvim yılının sonundan itibaren 5 yıl).
Kişisel verileriniz aşağıdaki alıcı kategorilerine aktarılabilir:
Adımıza veri işleyen taraflar - BT hizmet sağlayıcıları, hosting şirketleri, CRM sistem sağlayıcıları, muhasebe firmaları, kargo ve posta şirketleri.
İş ortakları - eğitim programlarının gerçekleştirilmesinde bizimle işbirliği yapan eğitmenler, koçlar ve danışmanlar (eğitimin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde).
Kamu kurumları - yasal bir yükümlülüğün yerine getirilmesi veya haklarımızın korunması için gerekli olduğunda.
Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Verilere erişim hakkı - kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işleniyorsa bu verilere erişim sağlama ve verilerin bir kopyasını alma hakkına sahipsiniz.
Verilerin düzeltilmesini isteme hakkı - yanlış veya eksik kişisel verilerin düzeltilmesini veya tamamlanmasını isteme hakkına sahipsiniz.
Verilerin silinmesini isteme hakkı (unutulma hakkı) - belirli durumlarda, örneğin veriler artık toplandıkları amaçlar için gerekli olmadığında, kişisel verilerinizin silinmesini isteme hakkına sahipsiniz.
İşlemeyi sınırlama hakkı - belirli durumlarda, örneğin verilerin doğruluğunu sorguladığınızda, verilerinizin işlenmesinin sınırlandırılmasını isteme hakkına sahipsiniz.
Veri taşınabilirliği hakkı - kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın kullanılan bir formatta alma ve bu verileri başka bir işleyiciye aktarma hakkına sahipsiniz.
İtiraz etme hakkı - özel durumunuzla ilgili nedenlerle kişisel verilerinizin işlenmesine herhangi bir zamanda itiraz etme hakkına sahipsiniz.
Rızayı geri çekme hakkı - kişisel verilerinizin işlenmesine rızanızı herhangi bir zamanda geri çekme hakkına sahipsiniz, bu geri çekme, geri çekmeden önce rızaya dayalı olarak yapılan işlemin yasallığını etkilemez.
Kişisel verilerinizi kayıp, yetkisiz erişim, değişiklik veya ifşa edilmeden korumak için uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uyguladık. Kullanılan güvenlik önlemleri arasında şunlar bulunmaktadır:
- Verilerin iletimi sırasında şifreleme (SSL protokolü).
- Güçlü şifreler ve iki faktörlü kimlik doğrulama kullanarak bilgi sistemlerine erişimin güvenliğini sağlama.
- Sistemlerin ve yazılımların düzenli güncellenmesi.
- Verilerin yedeklenmesi.
- Çalışanların kişisel verilerin korunması konusunda eğitilmesi.
- Verilere erişimin sadece yetkili çalışanlarla sınırlandırılması.
Gizlilik Politikamız periyodik olarak güncellenebilir. Gizlilik Politikasında yapılacak tüm değişiklikler, web sitemizde uygun bir süre öncesinden yayınlanacaktır. Uyguladığımız kişisel verilerin korunması kuralları hakkında güncel kalmak için bu Politikayı düzenli olarak incelemenizi öneririz.
Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız varsa, şirket merkezimize telefon veya posta yoluyla ulaşabilirsiniz. Sorularınıza mümkün olan en kısa sürede, en geç sorgunun alınmasından itibaren 30 gün içinde yanıt vereceğiz.